Error en Impresora Fiscal

En caso de que la impresora fiscal tenga un error y/o deba ser remplazada haga un cierre de caja antes de comenzar a trabajar con otra impresora fiscal.
Si tiene una factura en estado temporal ocasionada por el error en la impresora, revise el rollo testigo para identificar si la factura ha sido impresa y finalizada.

• Si en el rollo testigo puede leer el total del comprobante, la factura ha sido impresa y debe "Numerar la Factura"
  • Ingrese al sistema con un usuario que tenga permiso de Auditoría de Facturas
  • Seleccione la Factura en estado "Guardada - no impresa" (también la podrá ver con número TEMP)
  • Haga click en el botón "Numerar Factura Fiscal"
  • Ingrese la Fecha, Serie y Número del comprobante (ver rollo testigo para obtener esta información)

Si no puede hacer el cierre de caja por error en la impresora fiscal:

• Realice el cierre de caja desde otro POS asociado a la misma caja ó
• Elimine los documentos fiscales de la Configuración de Impresoras.